心の知能指数EQの必要性

( ´ー｀)y-~~おいすー

EQってのが大事だなあと感じる今日このごろ。
EQは知能指数IQに対して、心の知能指数と呼ばれるもので、
EQの五大要素は以下の通り。

1.自分の感情を正確に知る
2.自分の感情をコントロールできる
3.楽観的にものごとを考える、もしくは自己を動機づける
4.相手の感情を知る
5.社交能力、対人関係能力

どれだけIQが高くても、コミュニケーションをする上で、
EQが高くないとうまくいかない。
成果を出すのに対人関係を必要とする営業職やマネジメント層には、
特にこれが必要になってくる。
学歴が高く、難関資格を取ったとしても、知能はあれど、それを発揮できなかったりする。

EQを高めるには、人間関係の中で高めることが第一であると思われる。
子供の頃から、友達と遊ぶ中で、自分の感情を知り、相手の感情を知り、
対人関係能力を高めていく過程は、誰しもが経験していると思う。

しかし、それには制限がある。その友達とは、気心の知れた、仲の良い人間関係なので、
通じ合わない人を相手としても対人関係能力が高められるかどうか、
これが大人の対人関係能力として試される。

対応関係能力を高めていくことはできるのか。
EQを高める方法として、ひとつに瞑想（マインドフルネス）が提唱されている。
対人関係能力においては、反射的ではなく、反応的な対応が必要とされる。
表面的に、感情的に、つまり反射的に切り返すのではなく、
一拍おいて、相手の感情を察し、自分の感情をコントロールして反応的に切り返すのである。

その一拍をおく、相手の感情を察する、自分の感情をコントロールする力、
余裕とも言えるものを高められるのが、瞑想であるようだ。
多くのビジネスマンが瞑想に取り組んでいる。
古来より宗教で実践されてきた瞑想が、現代にも必要なのかもしれない。

バドミントン系社会人サークルに参加してみて

( ´ー｀)y-~~おいすー

先日、社会人サークルなるものに初めて参加してみた。
オールラウンド系を母体とし、バドミントンイベントが活発に開かれているものだ。
バドミントンは中高６年間経験があり、久しぶりにやってみようと思ったのがキッカケ。
行ってみたら、自分と同年代(２５歳前後)の人が多く居た。１回が男女半々で２０名ぐらい。
社会人だけでなく、女性は特に大学生も多い様子だった。

かねてからサード・プレイスを求めていたので、こういったコミュニティは嬉しい。
仕事の話や思い出話をせず、純粋にバドミントンの話や趣味の話をする。
イベント後の飲み会も設けられていて、仲良くなるのにも時間はかからなそう。
すでに３回行っているが、常連には顔と名前を覚えられている状態。
最初はイベントの流れもわからなかったが、段々と感覚がつかめてきた。

半分が初心者で、半分が経験者といった感じ。全てダブルス形式でやる。
最初は初心者(女性多い)と経験者(男性多い)が混じって行い、次に別れて行う。
ちょうど最初がエンジョイでウォーミングアップになり、次に本気でやれる感じ。
経験者は皆うまくて、中高経験者の自分でもなかなか勝てない(元からうまくないが)。
そのレベル感が、悔しく、次は勝ちたいというやりがいを生じている。

コミュニティ的にも楽しめる工夫がされていて、
メンバーズカードが発行され、参加する毎にスタンプが押される。
一定数通うと、参加費が値引かれたり、企画資格を得たりリーダー的役割を任されたりする。
企画資格が得られると、練習会や懇親イベントを企画したりできる。
とりあえずは、値引き目的に参加し続けたいと思っている次第。

社会人サークルというと、出会い目的やマルチ勧誘など、
不純なものも多くイメージが悪いが、ちゃんとしているところはちゃんとしているんだなと思った。
もちろん、バドミントンということもあり女性も多いので出会うこともできるだろうけど。
経験者の男性陣はガチ勢が多いので、あまり関わることがない。
引き続き、レベルを高めるために月１，２ぐらいで通おうと思う。

北風と太陽と内発と外発

おいすー( ´ー｀)y-~~

童話とかことわざとか、古くから伝わるものには
やはり残る価値があるんだなあと思います。
マネジメント、とりわけ人の育成の際のコミュニケーションを考える際に、
よく意識する童話として、「北風と太陽」があります。
以下、Wikipediaからあらすじと教訓を引用。

〜あらすじ〜
あるとき、北風と太陽が力比べをしようとする。そこで、旅人の上着を脱がせることができるか、という勝負をする。
まず、北風が力いっぱい吹いて上着を吹き飛ばそうとする。しかし寒さを嫌った旅人が上着をしっかり押さえてしまい、北風は旅人の服を脱がせることができなかった。
次に、太陽が燦燦と照りつけた。すると旅人は暑さに耐え切れず、今度は自分から上着を脱いでしまった。
これで、勝負は太陽の勝ちとなった。
〜教訓〜
手っ取り早く乱暴に物事を片付けてしまおうとするよりも、ゆっくり着実に行う方が、最終的に大きな効果を得ることができる。また、冷たく厳しい態度で人を動かそうとしても、かえって人は頑なになるが、暖かく優しい言葉を掛けたり、態度を示すことによって初めて人は自分から行動してくれるという組織行動学的な視点もうかがえる。

いやはや、こんなにもわかりやすく伝承されている古典のイソップ童話の教訓すら
理解できておらず、自分の気持ちをコントロールできておらず、
セルフマネジメントすらままならない人が部下マネジメントをしていたりするんですね。
人は、仕事だからとか、組織人だから、という理由で必ずしも動けるわけではない。
社会人である前に人間。理性の前に感情が働く。感情に訴えかけないと、人は動かない。
外発的に動かしても、持続はせず、成果もあがりにくい。
内発的に動いてこそ、能力限界を超えた成果があがる。

とはいえ、この北風と太陽、別の話もあっておもしろい。
何事もこのやり方がいつも一番、というのはなく、
相手によっても状況によっても臨機応変に変えていくべし、という教訓である。

〜別のあらすじ〜
これには、また別の話もある。北風と太陽がした勝負は最初は旅人の帽子をとることだった。最初、太陽は燦燦と旅人を照り付けると、旅人はあまりにもの日差しで帽子をしっかりかぶり、決して脱がなかった。次に北風が力いっぱい吹くと、みごと簡単に帽子は吹き飛んでしまった。その次に行った勝負は旅人の上着を脱がす勝負だった。この勝負の結果は周知の如くである。
〜教訓〜
この別の話の教訓は、何事にも適切な手段が必要である、ということである。一方でうまくいったからといって、他方でもうまくいくとは限らない。その逆も然り。しっかり、結果を見据えて、手段を選ぶべきである。

聞くと聴くの違い

( ´ー｀)y-~~おいすー

また新人育成の話をしようかな。大事な育成側の話ね。
とりわけ新人とのコミュニケーションには、聴くが重要。

聞く、聴く、訊く。きくにも色いろある。英語にすると、
hear、listen、ask。askは質問するという意味で、他２つとは違うことがすぐ分かる。
聞くと聴くの違いってのはなんだろうか。

漢字というのはすごいもんで、その形に意味が反映されている。
聞くは門構えの中に耳がある。つまり、耳に入れたいことだけを取り入れる。
フィルターがされていて、耳にいれたくないものは入らない。
一方、聴くは、傾聴という熟語もあるように、心で聴く。
言われたことを跳ね返さず、受け止める。

何かを訊かれたとして、聞く姿勢でいる人には、言いたくなくなるだろう。
この人、言っても聴いてくれないんだろうな、となる。
聴く姿勢でいる人には、なんでも言ってみようかな、となる。
ネガティブなこと、程度の低いこと、弱気なこと、などなど。
聴いてくれる人には、話しかけたくもなる。関わりたくもなる。

聴く姿勢もないのに、なんでも言ってみろ、とか、悪いことはすぐ言え、とか言いがち。
逆に、なんで言ってくれないんだろう、
なんで関わってくれないんだろう、と思った方がいい。
そもそもこの話、聴く姿勢でないと、聴き入れられないのが、聞く姿勢の人なんだけど。
本音を言ってもらえるよう、聴く姿勢を大事にしたいもんだ。

人を信じることは究極のギャンブルだ

( ´ー｀)y-~~おいすー

あっという間に１年が経ち、おいらも社会人２年目になった。
新人が入ってきて、自分のグループにも１名配属された。
この１年でおいらが成長した以上に成長して欲しいと思う。

そのとき、新人にとって、先輩にどう接してもらいたいか。
新人はどう接してもらったら成長するのか。
人によって異なる接し方が必要とは思うが、
ひとつ、普遍的なことがあると思う。

それは、「信じること」。
信頼という熟語は「信じる」と「頼る」からできている。
「頼る」は、人の能力を頼りにするということだ。
一方で「信じる」は、たとえ根拠がなくともありうる。

例えば、人の成長を信じること。人は今すぐに成長するということはない。
少しずつ時間をかけて人は成長するし、成長のきっかけがいつ訪れるかも分からない。
だが、「人は成長する」「ポテンシャルがある」ということを信じることにより、
信じられた方も自分を信じられる。

おいらも２年目。仕事面では、先輩と比較するとまだ頼られることは少ない。
でも少なからず、新人のことを信じようと思っている次第。
人を信じることは究極のギャンブルだ。

コミュニティバランス

( ´ー｀)y-~~おいすー

今年は早かったなー

学生から社会人へ変わる年であったこともあるけれど。

新しい仕事で、あまり自分の事を考える時間も余裕もなく

日々がすぎていった感じがする。

仕事は日々学びがあり、人間関係も考えどころがあるけど、

休日をもてあまし、終わってない仕事をしたり、映画を見たり。

日中働いて深夜実験していた去年と比べて、充実感がないなあと。

ライフワークバランスかというと、ちょっと違っていて、

コミュニティバランスとでもいうか、複数のコミュニティに所属する事で、

例えば仕事がうまくいかないときでも、別でうまくいっていて、

それが気持ちの助けになる状態がいい。

大学、サークル、バイト

実験、インターン、恋愛

みたいに、学生時代は３点ぐらいコミュニティがあってバランスが取れてたが、

社会人になってから消滅してしまったので、点を模索している。

そこで、点の兆しがいくつかあるので、整理しとく。

そもそも点の兆しを作れたのは先週秋葉原に引っ越したのが大きい。

場所が都内に近くなると、それだけイベントにも行きやすくなって、

コミュニティへも顔を出しやすくなる。

いくつか考えているコミュニティ（点）は、

・社内

皇居ランニングや家近い人同士の交流、飲み会（２次会）など、

休日での交流に顔を出しやすくなる。仕事場では仕事のことがメインなので、

プライベートで接する事で違う側面から会社の人を見れるようになるかも。

同じ会社で働いているので、それなりに志向の合う部分はあるかと思う。

・若手

先日、Facebookで招待された若手社会人の忘年会に行ってみた。

いろんな業界（IT多めだったが）の方がいて、同じ若手としてとても刺激になった。

ここでのつながりから、さらに広げていけるかなとも感じた。

最終的には勉強会仲間みたいなのを見つけられたら良いな。

・ものつくり

秋葉原といえば電気街。やはりものつくりから遠ざかるのはものさびしい。

とはいえ、自分でパーツ買ってなにか組み立てたりだとかはやる気がないので、

これも通いでもいいから教わりに行けるところがあれば行きたいところ。

そこで仲良くなる人がいれば、自分たちだけでやってみるのもあり。

仕事もちょっとづつつかめてきて余裕が若干生まれたので、

コミュニティを広げることを通して、来年はここだ！という点を見つけて、

バランスが取れる１年にしたい。

ソーシャルスタイル別コミュニケーション

( ´ー｀)y-~~おいすー

今回新たに「コミュニケーション」というラベルを追加した。
日々、人とのコミュニケーションで気になる事が増えてきた。
自分はコミュ障だとは思っていなかったが、違う年代、性別、考え方の人と
接する機会が大きなるにつれ、それらの人とうまくコミュニケーションを
とることを意識するようになった。

大概の場合、相手は自分には合わせてくれない。
うまくコミュニケーションを取ろうと思えば、
自分から相手に寄り添っていかなければならない。
学生時代では、こいつとは馬が合わないといって
切り捨てられた関係も、ビジネスではそうも行かない。

自分がよくコミュニケーションを取るのは
・グループの人
・社内の恊働者
・お客様
が多い。

グループの人は、５０代男女、４０代女、３０代男女、２０代男
で構成されている、自分より年上の人ばかり。
社内の恊働者も、職種別になるがどれも平均年齢４０〜５０代。
お客様も、一部若い女性もいるが、部長・経営層を相手にする事も
多いので、それなりの年齢になる。

こういった人たちとのコミュニケーションにおいて、
ソーシャルスタイル別コミュニケーションが有効になってくる。
その人のソーシャルスタイルを、感情表限度と自己主張度でわけると、
ドライビング・アナリティカル・エミアブル・エクスプレッシブ
といった４つのタイプに分類される。
もちろん、ドラ寄りのアナなど、
必ずしも完全に４つのどれかに当てはまる訳ではないが。

ちなみに自分はドラ寄りのアナで、感情表限は抑えつつ、意見を聞くタイプ。
苦手なのはアナの女性で、相手からある程度の会話の種がなければ、
会話が続かないこととなり、気まずい空気が流れる。
それぞれのタイプに対して、対応の仕方を変える必要があり、
タイプ別コミュニケーションを取る事で、円滑にやり取りができる。

まだまだ実践途中だが、うまいことコミュニケーションを取れるよう、
意識してみるのが大事。詳しくはまたの機会に。